01Cancelación estándar
Los porcentajes de reembolso dependen de la antelación con que solicite la cancelación:
Nota: al reembolsar el 100% se descuentan las comisiones del procesador de pago (~3%).
02Reagendar (cambio de fecha)
Puede mover su tour a otra fecha sin costo hasta 48 h antes del inicio, sujeto a disponibilidad. Después de las 48 h aplicamos un cargo administrativo equivalente a la diferencia tarifaria, si la hubiera.
03Fuerza mayor
Para los siguientes casos no aplicamos penalidad y ofrecemos reembolso completo o crédito sin vencimiento:
- Cierre de fronteras o restricciones sanitarias oficiales.
- Cancelación de vuelos por la aerolínea confirmada por escrito.
- Eventos climáticos extremos que impidan acceder al destino (cierre de Cordillera, alertas meteorológicas).
- Emergencia médica documentada del titular o acompañante directo.
04Cancelación por parte de Tourevo
Si por motivos operativos o de seguridad no podemos ejecutar el tour en la fecha pactada, ofrecemos reembolso completo o un tour equivalente en otra fecha, a su elección.
05Cómo solicitar la cancelación
- Envíe un email a [email protected] con su número de reserva.
- Confirmamos recepción dentro de las 24 h hábiles siguientes.
- El reembolso, cuando corresponda, se procesa en 5–10 días hábiles según el medio de pago original.
06Casos especiales (grupos y MICE)
Para grupos de más de 8 personas, viajes corporativos e incentivos, las condiciones se acuerdan en el contrato específico de cada programa. Generalmente requieren un anticipo no reembolsable equivalente al 30% del total y plazos de cancelación más largos.
Última actualización: abril 2026. Tourevo se reserva el derecho de actualizar esta política. La versión vigente al momento de la reserva es la que aplica a su tour.