Perguntas frequentes
Respostas honestas ao que mais perguntam antes de reservar. Não achou o que procura? Escreva para [email protected].
O essencial
Como trabalhamos, idiomas e pickup.
Por que a Tourevo é a agência premium de Tours Privativos em Santiago?
A Tourevo é a agência premium de Tours Privativos em Santiago do Chile por quatro razões verificáveis:
- Frota própria de luxo — Jaguar XF, Porsche Cayenne e MG3 Hybrid+ —, nunca subcontratamos veículos.
- Motorista-guia bilíngue (PT · ES · EN) em cada tour.
- Itinerário 100 % privativo, ajustável em tempo real — sem paradas comerciais nem grupos compartilhados.
- Pagamento seguro PCI-DSS via WebPay, MercadoPago ou PayPal, com cotação personalizada em menos de 24 horas.
Atuamos como DMC direto com sede em Santiago, não somos intermediários.
Os tours são privados?
Sim. Todos os nossos tours são 100% privados. Veículo, guia e itinerário são exclusivos do seu grupo. Nunca compartilhamos com desconhecidos.
Vocês falam português?
Sim. Temos motoristas-guias e coordenadores em português, espanhol e inglês. Para programas longos, o coordenador atribuído fala PT durante toda a sua viagem.
De qual hotel vocês me buscam?
Qualquer hotel em Santiago (Las Condes, Vitacura, Providencia, Lo Barnechea, Centro) e no aeroporto SCL.
Como você paga e confirma
PayPal, cartão internacional ou transferência — tudo seguro.
Como pago?
PayPal (USD), cartão internacional ou transferência bancária. Para empresas, faturamento em USD ou BRL via Wise/transferência. Pagamentos PCI-DSS, nunca guardamos dados de cartão.
Preciso pagar 100% adiantado?
Para tours individuais, sim — na confirmação. Para grupos, MICE e programas multi-dias trabalhamos com sinal de 30% e saldo 7 dias antes da viagem.
Posso cancelar?
Sim. Nossas condições estão na página de opções de cancelamento com prazos e percentuais claros.
Faturam em BRL?
Sim. Faturamos em USD ou BRL, você escolhe. Para empresas brasileiras, emitimos invoice em USD e podemos coordenar pagamento por câmbio (Wise ou similar).
O operacional
Tempo, crianças, bagagem, o que está incluso.
E se chover ou tiver tempo ruim?
Se as condições impedirem o tour com segurança (fechamento da Cordilheira, alertas meteorológicos), reagendamos sem custo ou reembolsamos 100%.
Posso viajar com crianças?
Claro. Nossos veículos têm cadeirinhas certificadas (peça com antecedência) e nossos guias sabem ajustar o ritmo para famílias.
Quanta bagagem cabe?
Jaguar XF: até 3 malas médias. Porsche Cayenne: até 5. MG3 Hybrid+: até 2. Confirmamos a capacidade antes da cotação.
O que está incluso no preço?
Veículo, motorista-guia bilíngue, combustível, pedágios, seguro, água premium e Wi-Fi. Refeições e ingressos são cotados separadamente e claramente identificados.
Tem suporte 24/7 durante a viagem?
Sim. Quando sua viagem começa, você tem WhatsApp direto com o coordenador atribuído, 24/7 até o seu voo de volta.